Служба клиентской поддержки

Наша служба поддержки всегда готова прийти вам на помощь:

оперативно отвечает на любые обращения пользователей;
содействует в решении спорных ситуаций между участниками и обменниками;
рассматривает запросы на добавление новых обменников в мониторинг;
внимательно изучает ваши отзывы и предложения.

Мы высоко ценим вашу обратную связь и постоянно совершенствуем сервис, чтобы он становился ещё удобнее, безопаснее и полезнее. Заполните форму ниже — мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ваше мнение помогает нам развиваться и поддерживать качество сервиса, которому вы можете доверять.

Форма для ваших вопросов и предложений

Укажите email для получения ответа

Имя контактного лица

Тема сообщения

Текст сообщения

Как подать заявку на добавление обменника в мониторинг

Чтобы добавить свой обменник в наш мониторинг, перейдите в раздел «Добавить новый обменник» и заполните форму.

Если вы обнаружили расхождение курса между сайтом обменника и нашим мониторингом.

Пожалуйста, заполните форму для ваших вопросов и предложений и укажите URL обменника, на котором вы заметили расхождение курса.

Обмен был заблокирован обменником по причине AML-проверки.

В этой ситуации вам следует придерживаться инструкций обменника и предоставить запрашиваемые ими данные.

Для выполнения обмена обменник требует внести доплату.

Не вносите никакие дополнительные платежи. Обменник должен либо завершить обмен по установленному курсу, либо вернуть ваши деньги. Если этого не происходит — вероятно, это мошенники.

Процесс обмена затягивается со стороны обменника.

Свяжитесь с поддержкой обменника, чтобы ускорить процесс. Если реакции нет, оставьте подробные негативные отзывы на всех доступных площадках — это может повлиять на ускорение обмена.